平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

ミラーレスカメラ 「EOS R50（ブラック）」 で、下記の現象が発生することが判明いたしました。
本件についての内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。

本製品をご使用のお客さまには、ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫びいたします。
今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう、更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本製品の一部において、モードダイヤルの操作力が重くなる、またはモードダイヤルが破損して外れることがあります。

ミラーレスカメラ 「EOS R50（ブラック）」（ホワイトは対象ではありません）
カメラのシリアル番号（カメラ底面に表示）の左から2桁の数字が「19」～「23」の製品で、上記現象が発生した製品が対象となります。

対象製品において本現象が発生する製品につきましては、無償にて修理させていただきます。
なお、対象製品でも上記現象以外の点検・修理につきましては、有償となる場合がございますのでご了承願います。

2028年7月31日まで

修理のお申し込みにつきましては、下記「EOS R50 コールセンター（フリーダイヤル）」までお電話でお願いいたします。お客さまのご指定日時にキヤノン指定宅配業者（ヤマト運輸）が梱包資材をお届けいたします。修理完了後、宅配業者がお客さまに修理完了品をお届けいたします。

ボディキャップを装着したうえでカメラボディのみをお送りください。その他のアクセサリーや付属品（交換レンズ、記録メディア、ストラップ、バッテリーなど）はお手元に保管してください。対象商品の梱包はお客さまに行っていただきます。 

10日～2週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

下記「EOS R50コールセンター」までご連絡ください。