「まかせてIT 保守運用サービス」運用支援ツールソフトウエアダウンロード
更新日：2026年6月17日
ダウンロード前に下記「運用支援ツールの利用目的」を必ずお読みください。
ダウンロードを開始された場合には利用目的に同意されたものとさせていただきます。
運用支援ツールの利用目的
- サービス対象機のトラブルや運用上のお困り事解決において、サービス対象機にリモート接続し解決のご支援をさせていただくため
- サービス対象機の資産情報（※1）と、サービス対象機と同一ネットワークのネットワーク機器情報（※2）を定期的（月1回）に収集し、保守対応／情報提供／提案活動をさせていただくため
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※1
サービス対象機の資産情報項目
- ハードウエア情報：メーカー名／モデル名／コンピューター名／OSバージョン／言語／ CPU情報／メモリー情報 ／ハードディスクの領域・空き容量情報
- ネットワーク情報：IPアドレス情報／MACアドレス情報／ネットワークカード情報
- ソフトウエア情報：インストールプログラム情報／プリンター情報
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セキュリティ情報：セキュリティ対策ソフト名／バージョン情報／定義ファイル情報／OS更新プログラム情報
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※2
サービス対象機と同一ネットワークのネットワーク機器情報
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収集対象機器：Windows機／Mac機／Linux機／プリンター／複合機／HUB／その他ネットワーク機器
- 収集対象項目：IPアドレス／MACアドレス／製造元／モデル名／シリアルNO／機種種別
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収集対象機器：Windows機／Mac機／Linux機／プリンター／複合機／HUB／その他ネットワーク機器
注意事項
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本ツールをインストールすることによりキヤノンシステムアンドサポート（株）（以下、キヤノンS&S）指定のサーバーに定期的なアクセスが発生します。
本ツールのバージョンアップ版がある場合は、キヤノンS&S指定のサーバーより自動的にダウンロードし、更新作業が行われます。
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本ツールのインストール時、また万が一の場合に作業中に発生する直接または間接の損害について、キヤノンS&Sは一切の責任を負いません。
動作環境
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ソフトウエア
- Windows 11 64bit日本語版
- Windows Server 2025／2019／2016 64bit日本語版
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macOS 12 ～15
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ハードウエア
- 上記ソフトウエアが動作するコンピューター
インストールについて
インストール時は、本インストーラとは別に、契約IDに紐づけられた設定ファイルが必須となります。
設定ファイルについては、担当エンジニアにご相談ください。
- ファイル容量
- 18,996,632バイト
- 掲載日
- 2026年6月17日
- ファイル容量
- 4,496,894 バイト
- 掲載日
- 2026年6月17日
アンインストールについて
アンインストール時に、契約IDを入力する必要があります。
詳細については、担当エンジニアにご相談ください。
- ファイル容量
- 287,648 バイト
- 掲載日
- 2026年6月17日
- ファイル容量
- 2,309,479バイト
- 掲載日
- 2026年6月17日