アプリケーション運用支援サービスまかせてIT
アプリケーション運用支援サービスとは
アプリケーションの操作方法や運用に関するお悩みをおまかせいただける保守サービスです。
基本的な操作方法や設定変更のご案内、ハードウエアとの障害切り分けなどをご支援いたします。
下記の画像が示す赤単線部分（お問い合わせ）はお客さま、青二重線部分（リモート支援）は当社作業になります。
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有償オプションにご加入の場合、訪問対応可能
サービス概要
お客さまの各基幹業務ソフトの使い方をサポート
電話やリモートで、日常的な給与・勤怠・会計・販売、各基幹業務ソフトの操作方法をわかりやすくご案内します。
こんなお悩みの方におすすめ
- 消費税の金額が仕入れ先の請求書の内容と一致しない
- 新しい業務担当になったけど、うまくソフトを使えるか心配
年1回の忘れやすい操作方法もサポート
設定の変更や年に一度の作業についてのご相談にも対応します。追加でオプションにご加入いただければ、訪問での対応も可能です。
こんなお悩みの方におすすめ
- 年1回の業務処理、昨年も作業しているがもう一度確認したい
- 久しぶりの操作を訪問でサポートしてほしい
業種アプリケーションに幅広く対応
業種特有の業務フローやアプリケーション環境に応じた運用支援を行い、お客さまの業務がスムーズに進むようサポートします。
こんなお悩みの方におすすめ
- 業種アプリケーションを導入したが、活用しきれていない
- トラブルの原因特定や障害切り分けに時間がかかっている
●：対応あり／－：対応なし
| 基本／ オプション |
サービス名称 | 対象 サービス |
提供サービス | サービス概要 | 対象 メーカー |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 復旧支援 | 運用支援 | オンサイト | |||||
| 基本 | 会計業務運用支援サービス | 会計 | ● | ● | オプション |
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| 基本 | 販売業務運用支援サービス | 販売 | ● | ● | オプション | ||
| 基本 | 給与業務運用支援サービス | 給与 | ● | ● | オプション | ||
| 基本 | 勤怠業務運用支援サービス | 勤怠 | ● | ● | オプション |
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| 基本 | 法定調書業務運用支援サービス | 法定調書 | ● | ● | オプション |
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| 基本 | 人事業務運用支援サービス | 人事 | ● | ● | オプション | ||
| 基本 | 労務人事業務運用支援サービス | 労務／人事 | ● | ● | オプション | ||
| 基本 | 電帳法運用支援サービス | ー | ● | ● | ー |
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| 基本 | 施工管理業務運用支援サービス | 施工管理 | ● | ● | ー |
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| 基本 | 原価管理業務運用支援サービス | 原価管理 | ● | ● | ー |
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| 基本 | 保育ICT業務運用支援サービス | ー | ● | ● | ー |
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| オプション | 基幹業務運用支援サービス オンサイト |
会計 販売 給与 勤怠 法定調書 人事 労務／人事 |
● | ● | ● |
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オンサイトオプションでの対応時間は1回あたり1時間以内です。
アプリケーション運用支援サービスについてのご相談・お問い合わせ
キヤノンシステムアンドサポート株式会社