保守サービス スポットサービス

無償保証期間内でも別途らくらく修理便ご利用料金がかかります。

無償保証期間内でも別途訪問料金がかかります。

CSP保守延長は本体購入から最大5年間までです。

取扱説明書注意書きに従った正常な使用状況で保証期間内に故障した場合のみ。

保守サービスのために必要な補修用性能部品の最低保有期間は、製品の製造打切り後7年間です。

引取・持込修理対象製品の訪問修理を希望される場合は、保証期間内であっても別途訪問基本料金を請求いたします。

カスタマーエンジニアが訪問した場合は、修理実施の有無に関わらず、訪問基本料金を請求いたします。

対象製品の設置場所が、キヤノンマーケティングジャパンまたは指定サービス実施店の最寄りの拠点から片道30kmもしくは1時間を超える場合（法定速度走行の普通自動車もしくは公共交通機関を利用）は、別途所定の料金をお客さまにご負担いただきます。なお、対象製品の設置場所に関係なく、船舶、航空機を使用した場合は移動費用（実費）、宿泊を伴う場合は宿泊費（実費）をご負担いただきます。

設置状況、修理個所によっては、カスタマーエンジニアが複数名必要となる場合があります。その場合、必要なエンジニアの人数分の訪問基本料金を請求いたします。

使用状況によって部品交換が必要となる場合があります。主な部品と交換目安については、こちらをご参照ください。

サービスパーツ以外の修理が必要な場合には同等品での本体交換となる可能性があります。

らくらく修理便の修理料金体系の詳細および料金の概算につきましては、サポートページをご覧ください。

らくらく修理便の宅配料金：故障した製品のお引取りからお届けまで、キヤノン指定業者が行う料金です。お預かりする製品の梱包も致します（修理代金は含まれません）。