ケーブルIDプリンターを活用して、ショールームの煩雑な機器接続ケーブル運用の現場復旧時間短縮を実現キヤノンマーケティングジャパン株式会社

社会やお客さまに寄り添い、その課題をICTと人の力で解決していきたいという当グループの想いを体現する法人向けショールームCANON INNOVATION LAB “WITH”
オンラインデモ強化に改装したショールームで、お客さまへ製品やソリューションのご紹介をする際に欠かせない多種多様な機器接続ケーブルの運用に視認性抜群のケーブルIDプリンター活用して現場復旧時間短縮を図った事例を紹介します。

市販されている、ケーブルに貼り付けるシールや、マーカー類を試しましたが、剝がれやすい、貼り付けにコツが必要、視認性に難がある、思いのほか高額、等の問題がありました。自社製のチューブプリンターの存在は認識していましたが、ショールームで利用しているケーブル類は、形状が統一ではないことから、利用できないものとあきらめていました。
しかし、ショールームのスタッフが、ケーブルIDプリンターは、チューブ以外にもシールタイプ^※1があることに気づいたことが、利用検討のきっかけです。
現場の要望を満たすことができるか？専用のアプリ^※2を使って検証し、アプリの操作性、視認性の高い印字デザイン制作の可否、貼り付け時の容易性、消耗品の価格、これらを総合的に判断し、来館、見学するお客さまに対しても、自社製品の訴求効果があると判断できたので、選定に至りました。

どの機器を接続するのか、接続先はどの機器か、が一目で判断でき、経験の浅いスタッフでも、迷うことなく機器の接続が可能になりました。機材の移動後の現状復旧時間も大幅に短縮することができました。これから来館見学されるお客さまにも、自分たちのアイデアによる「Before／After」を強い訴求力で、コマーシャルできると考えています。